Sosialtjenesten kan gi hjelp til personer som er i en vanskelig livssituasjon. Hjelpen gis i form av råd og veiledning, samtaler, økonomisk hjelp, tiltaksarbeid og økonomisk rådgivning/ gjeldsrådgivning. Alle tjenester som gis er hjemlet i Lov om Sosiale Tjenester.
Sosialtjenesten har som mål at det forebyggende arbeid skal bidra til at folk i størst mulig grad klarer seg selv. Sosialhjelp skal i utgangspunktet være en kortsiktig hjelp til personer som befinner seg i en vanskelig livssituasjon.
Områder sosialtjenesten kan tilby hjelp på:

• Råd og veiledning
• Boligproblemer
• Økonomiske problemer
•  Gjeldsrådgiving
• Arbeidsledighet 
• Utdanningsspørs mål
• Trygdespørsmål
  Funksjonshemming 

I Lov om Sosiale Tjenester (§4-1) heter det at "Sosialtjenesten skal gi skal gi opplysning, råd og veiledning som kan bidra til å løse eller forebygge sosiale problemer.
Kan sosialtjenesten ikke selv gi slik hjelp, skal den så vidt mulig sørge for at andre gjør det.´
Ansatte ved sosialtjenesten har utdanning og kompetanse som skal sikre at du får god veiledning. Ofte vil det være aktuelt å trekke inn andre instanser i dette rådgivningsarbeidet.