Lovhjemmel
Lov om sosiale tjenester §1-1 og 4-3, jfr. §4-2c samt §8-3 og 8-4.
Formål med tjenesten
Gi barn, unge og voksne en mulighet til å delta på ulike aktiviteter. Avhengig av behov, ønsker og interesser kan støttekontakten nyttes til individuelt samvær eller som en brobygger til fritidsaktiviteter eller andre mennesker. Tjenesten skal være en støtte i sosiale og praktiske sammenhenger, uavhengig av familie og øvrig privat nettverk.
Støttekontakt kan også ytes etter Lov om barneverntjenester (se egen tjenestebeskrivelse for barneverntjenesten i Andebu kommune).
Se også tjenestebeskrivelse for psykisk helsetjeneste.
Hvem kan få tjenesten
Du som bor i Andebu kommune og som av ulike årsaker trenger hjelp til å få en mer meningsfull fritid. Årsakene kan være funksjonshemminger, psykiske problemer, rus eller andre sosiale vansker.
Det må foreligge søknad som er underskrevet av deg eller din representant. Relevante opplysninger fra spesialisttjenestene og/eller lege må vedlegges.
Tjenestens innhold
Støttekontakt skal bidra til aktivitet og tildeles der det er behov for:
- følge til ulike fritidsinteresser, arrangementer eller sosiale sammenkomster
- hjelp til å bli kjent med aktiviteter som kan bedre funksjonsevnen
- støtte til å bryte sosial isolasjon
- sosial læring (ut over det som er vanlig med hensyn til alder)
Hva kan brukerne forvente av oss
Du som mottar støttekontakt skal være trygg på at:
- søknad behandles grundig og forsvarlig – ved behov i samarbeid med sosialkontor, barneverntjeneste, psykisk helsetjeneste, helsestasjon, skole og barnehage, PP-tjeneste og/eller spesialisthelsetjenestene
- vedtak fattes etter individuell vurdering
- vedtak formidles skriftlig med orientering om tjenestetilbudet
- tjenesten iverksettes i samråd med deg eller din representant og ytes i henhold til vedtak
- tjenesten er faglig forsvarlig og følger kommunens retningslinjer
- det gis informasjon, råd og veiledning etter behov
- tjenesten ytes med ivaretakelse og respekt
- endringer gjøres i samarbeid med deg eller din representant
- taushetsplikten overholdes
Forventninger til brukerne
Støttekontakttjenesten forventer at:
- du som har behov for tjenesten søker selv og gir samtykke til å motta den – evt. at dette gjøres av din representant
- det gis nødvendige opplysninger og/eller fullmakt til å innhente dette
- du gjør deg kjent med innholdet i vedtaket
- du så langt som mulig ivaretar omsorgen for deg selv
- du tar kontakt ved behov for informasjon, råd eller veiledning
- du tar kontakt ved endring av behov
- du gir beskjed ved fravær når det er avtalt at støttekontakten skal komme
- kjæledyr ikke er til sjenanse for støttekontaken
- du respekterer at støttekontakten ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver
Praktiske opplysninger
Betaling:
Tjenesten er gratis, men du må i utgangspunktet dekke utgiftene som timene med støttekontakt medfører (f.eks. inngangsbilletter, mat, reise m.m).
Søknadsskjema:
Søknadsskjema finner du lese under "selvbetjening". Skjemaet kan også hentes i resepsjonen på Herredshuset eller på sykehjemmet.
Saksbeshandlingstid:
Alle søknader behandles fortløpende og senest innen 3 uker fattes vedtak i saken eller gis skriftlig informasjon om forventet saksbehandlingstid.
Klageadgang:
Det er klagerett på vedtak og på utførelse av tjenester. Klagefristen er 3 uker fra vedtak mottas. Klagen sendes til kommunens postadresse. Det kan gis hjelp til å skrive klagen. Klagen vil bli behandlet av de som har fattet vedtaket før den oversendes kommunens klageutvalg.