Lovgrunnlag
Lov om sosiale tjenester §4-3, jfr. §4-2a.

Formål med tjenesten
Praktisk bistand, opplæring og/eller personlig hjelp for å greie dagliglivets gjøremål. Tjenesten ytes for at den som har behov for hjelp skal klare seg lengst mulig i eget hjem.

Hvem kan få tjenesten
Du som bor i Andebu kommune og som er helt avhengig av hjelp for å klare degi hverdagen. Kriterier og vilkår er at du og husstandens samlede ressurser ikke klarer å utføre oppgavene selv. Tjenesten ytes etter hjelp til selvhjelpsprinsippet, slik at du i størst mulig grad blir i stand til å ivareta din egenomsorg. Behovet vurderes ut fra konkret helsetilstand og privat hjelp. Behovet må være av en viss varighet.

Det må foreligge søknad som er underskrevet av deg, og nødvendige legeopplysninger må vedlegges.

Tjenestens innhold
Tjenesten tildeles der det er behov for hjelp til en eller flere av følgende oppgaver:

• rengjøring av daglige bruksrom som kjøkken, stue, soverom, bad, toalett og gang
• maskinvask og opphenging av klær
• sengeskift
• oppvask
• handleliste og innkjøp av matvarer
• tilbereding av tørrmat, oppvarming av middagsmat, evt. bistand ved måltidet
• hjelp til ivaretakelse av personlig hygiene
• opptrening/opplæring/vedlikehold av ferdigheter

Tjenesten omfatter ikke:

• opprydding og oppvask etter gjester
• rengjøring/rydding etter andre medlemmer i husstanden
• vindusvask
• støvtørking
• stryking/rulling av tøy
• middagslaging
• tepperens
• hovedrengjøring
• pussing av sølv, kobber og messing
• rengjøring etter håndverkere
• rengjøring ved flytting
• stell av hage
• hjelp til husdyrhold
• følge til lege, bank, post og større innkjøp

For middagslevering og assistanse til hjelpemidler - se egen tjenestebeskrivelse.

Hva kan brukerne forvente av oss
Du som mottar praktisk bistand skal være trygg på at:

• søknad behandles grundig og forsvarlig
• vedtak fattes etter individuell vurdering
• vedtak formidles skriftlig med orientering om tjenestetilbudet
• tjenesten iverksettes i samråd med deg eller din representant og ytes i henhold til vedtak
• tjenestene følger kommunens retningslinjer
• det settes inn vikar ved sykdom eller annet fravær (men tidspunkt for hjelpen kan bli endret)
• det gis informasjon, råd og veiledning etter behov
• tjenesten ytes med ivaretakelse og respekt
• endringer gjøres i samarbeid med deg eller din representant
• taushetsplikten overholdes

Forventninger til brukerne
Tjenesten forventer at:

• du som har behov for tjenesten søker selv og gir samtykke til å motta den, evt. at dette gjøres av din representant
• du gir nødvendige opplysninger og/eller fullmakt til å innhente dette
• du gjør deg kjent med innholdet i vedtaket
• du så langt som mulig ivaretar omsorgen for deg selv
• du tar kontakt ved behov for informasjon, råd eller veiledning
• du tar kontakt ved endring av behov
• du gir beskjed ved fravær når det er avtalt at hjelpen skal komme
• hjemmetjenesten får nøkkel når du selv ikke kan åpne døren
• det finnes nødvendig utstyr for å kunne utføre oppgavene
• det finnes forbruksvarer til rengjøring og mattilbereding
• du bidrar til et godt arbeidsmiljø for de ansatte, lufter før besøk og ikke røyker i den tiden hjelpen er tilstede
• du sørger for at forhold og utstyr i hjemmet ikke er til fare eller helseskade for de ansatte
• kjæledyr ikke er til sjenanse for de som kommer for å utføre hjelpen
• tekniske hjelpemidler mottas og at det er vilje til opplæring i bruk
• du respekterer at personalet ikke kan ta imot pengebeløp eller større gaver
  
  

Praktiske opplysninger

Tjenesten ytes vanligvis ikke i helger, på  høytidsdager eller når du ikke er hjemme.

Betaling:
Det kreves egenbetaling for praktisk bistand. Betalingssatsene vedtas av Kommmunestyret. Grunnlag for betaling er husstandens netto inntekt før særfradrag. Betaling kan skje etter abonnement eller timepris. Betaling skjer etterskuddsvis til Andebu kommune.

Max pris          kr 170                     kr 800                  Ingen max grense
pr. mnd.

1G = kr 79.216.-    Beløpet justeres 1. mai hvert år

Søknadsskjema:
Søknadsskjema finner du under "selvbetjening". Skjemaet kan også hentes i resepsjonen på Herredshuset eller på sykehjemmet.

Saksbehandlingstid:
Alle søknader behandles fortløpende, og senest innen 3 uker fattes vedtak i saken eller gis informasjon om forventet behandlingstid.

Tilgjengelighet:
Hjemmetjenensten er døgnbemannet, men henvendelser mottas helst på hverdager i tidsrommet 08.30 - 15.00.

Klageadgang:
Det er klagerett på vedtak og på utførelse av tjenester. Klagefristen er 3 uker fra vedtak mottas. Klagen sendes til kommunens postadresse. Det kan gis hjelp til å skrive klagen. Klagen vil bli behandlet av de som har fattet vedtaket før den oversendes kommunens klageutvalg.